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王挺革:数字化时代企业发展的十大特征和趋势
2019-01-30

 

数字化时代企业发展的十大特征和趋势

和记娱乐app党委书记、董事长王挺革

 

  面对宏观经济形势和内外部挑战机遇,我们更需要“明道、取势、优术”, 超前谋划,未雨绸缪,不断顺应数字化时代企业发展的十大特征和趋势——

 

一、数字化生存、系统化思维

  消费互联网时代,所有的改变其实都在渠道端、消费端,竞争的关键要素依然是规模、盈利,虽然加上了技术进步和资本驱动,但变化相对有规律可循,行业有边界约束,每一个客户的个体价值就是组织获得的价值,所以更多采用线性思维决策方式;而在数字化时代,行业的竞争彻底改变,经营环境更加不可预测,行业与上下游等边界变得非常模糊,决定企业价值的,变成有效市场、精准用户、流量、数据以及价值创造,必须树立系统思维,方可深度理解产品、市场、客户、行业的关系。

 

二、颠覆化逻辑、逆向化供给

  数字化时代带来商业逻辑的颠覆——从“求赢”的竞争逻辑转变为“寻找生长空间”的共生逻辑,前者以企业为中心,考虑如何战胜竞争对手,而后者以顾客为中心,寻求与顾客共生的广阔空间,有人称其为“顾客主义”。在这套逻辑中,顾客是考虑所有问题的出发点,“核心粉丝”是未来商业的“引力波”,当顾客成为了共创的主体、改变了价值创造和获取的方式后,就会导致爆发式的增长。因此,以前的供给是先生产再消费,未来一定是先消费再生产,传统经销商这个群体将逐渐消失,而能够根据消费者想法而转化成产品的“设计师”将大量出现,企业必须保持对顾客需求的高度敏感和及时响应。

 

三、平台化组织、生态化经营

  三等企业做服务、二等企业做产品、一等企业做平台。平台化组织、生态化经营是当今企业获取竞争优势的秘诀所在。平台化的本质是与产业链上下游相关主体和环节形成产业生态圈,其发展特征是指数性级的增长,是技术资本网络效应。数字化时代,过去简单的、线性的产业链被击破,取而代之的是更加高效的、以消费者为核心的各类生态系统。未来企业唯有升级成为生态化经营的平台组织,才能更好地输出价值、创造价值。

 

四、柔性化生产、个性化定制

  优秀的企业做“标准”,这是大工业时代的逻辑,标准的制定者可以坐享其成。今后顶尖的企业做“定制”,是那种能够满足各种消费者、各种需求的服务,它对企业的两方面要求比较高:第一就是提供定制化的能力(科技),第二就是对接消费者的能力(互联网),未来每一件产品,在生产之前就知道它的顾客是谁。柔性化生产=IT系统+管理优化(TPS+TOC)+设备(柔性化设备)+技术(互联网加大数据技术)+人才(复合型人才),在B2B—B2C—C2C—C2B—C2F(消费者对工厂)的趋势中,以互联网为基础、由消费者直接驱动、通过柔性化生产实现个性化定制的时代已经到来。

 

五、垂直化细分、差异化共存

  原来的企业是横向发展:越做越大、涉及面越来越宽,因此企业越做越容易展开“同质化竞争”。今后的企业将是纵向发展:越做越精,挖掘度越来越深,形成“宽度1厘米,深度1公里”的格局。行业将越来越垂直、协作越来越完善、分工越来越彻底,“超级专业化”时代将到来,推动产业越来越细分,结构越来越周密,企业与企业之间、行业与行业之间的独立性越来越强,专业化聚焦基础上的“差异化共存”成为商业主流。

 

六、去媒化整合、精准化营销

  去媒化,即数据把中介信息透明化,为供需双方提供缩短交易链条的对接平台,其最直接的特征就是去除了中间环节,供需双方点对点对接,低成本高效率,实现信息的透明化、营销的精准化。当下,通过手机订机票、找酒店、规划旅游线路比去旅行社有着更大的优势,支付宝、微信支付等正以一种不可遏制的力量融入到我们的生活,微信公众号、朋友圈、微博、抖音等的营销功能被发挥得淋漓尽致。在去媒化时代,信息传递和市场反应之间的速度不断加快,营销都变得更精炼和直接准确。

 

七、集成化运作、增值化服务

  和记娱乐手机端管理专家马丁·克里斯托弗曾言,“未来的竞争不是企业和企业之间的竞争,而是和记娱乐手机端和和记娱乐手机端之间的竞争”。和记娱乐手机端孰优孰劣,将取决于该链条的集成化运作程度,只有在战略、业务流程、信息共享、联合预测和产品服务开发等诸多环节上,做到整条和记娱乐手机端的计划协调、业务通畅,才可以说是实现了真正意义上的集成化。与此同时,新时代的产融结合,已经把和记娱乐手机端、产业链、生态链彻底打通,未来和记娱乐手机端上所有的“经销商”都将变成“服务商”,他们不再依靠帮上游厂家售卖产品赚差价,而是依靠自己向下游消费者提供后续的增值服务赚钱,核心是为客户创造价值,这有利于发挥他们的创造性和主动性,也有利于产品和服务的售后。

 

八、深度化共享、价值化互联

  互联网的进化论是:传统互联网—移动互联网—万物互联,传统互联网就是PC互联网,它将信息与信息连接起来,解决了信息对称;移动互联网缩短了信息交互的时间和空间,解决了效率对接;未来将实现万物互联:数据自由共享、价值按需分配、物体乃至人与物联网深度结合。各尽其才、各取所需,让每一个人都能找到与之相匹配的人,然后发生各种关系。万物互联将人、流程、数据和事物等深度结合,使网络连接变得更加相关、更有价值,使信息转化为行动,给企业创造新的功能,并带来更加丰富的体验和前所未有的经济发展机遇。

 

九、合伙化创业、智能化决策

  雇佣时代已经是过去时 ,让优秀的员工当家做主,成为合伙人,是未来必然趋势。华为、海尔、万科、小米等知名的企业都在纷纷推行合伙人管理模式,“大平台+小前端”的事业综合体,可以让员工与公司形成利益共同体、事业共同体、命运共同体。“合伙化创业”的体制机制下,要求组织功能必须从“管控”到“赋能”转变,决策方式要从“经验领导型”到“专业智能型”转变。为此,必须依赖企业的数字化转型,构建大数据分析能力,使“数据”转化为“洞察”,再由洞察产生行动,从而推动“感知--洞察--评估--响应”闭环的智能化高效决策。

 

十、日常化变革、批判化进阶

  著名组织理论家、斯坦福大学资深教授马奇指出,人们经常说组织是抵制变革的,但实际情况是:组织经常发生变化,也容易发生变化,且变化具有响应性质。未来的企业组织,每隔一段时间,就会进行一些变革,不管是主动还是被动,频繁得有日常化的趋势。相当多的企业将因为跟不上变化的步伐而被甩下“时代列车”,赢家只属于那些勇于拥抱并善于驾驭变化的企业。由于变革要打破常规、鼓励异议,那些具备“自我批判”“反求诸己”的企业将脱颖而出。

 

  “优势抵不过趋势。”拥抱未来最好的方式是创造未来!以上未来企业的发展特征和趋势,是我们下一步工作的“灯塔”和“指南针”,方向对了,每走一步都是前进。

 

(节选自2019年1月28日在集团工作会议上的讲话)